ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ www.grazia.gr Όροι πρόσβασης Η ιστοσελίδα www.grazia.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης προϊόντων -μέσω του Διαδικτύου- της ελληνικής Ανώνυμης Εταιρείας με την επωνυμία «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και το διακριτικό τίτλο «GRAZIA ABEE» που εδρεύει στο Δήμο Αθηναίων και στην οδό Κολοκοτρώνη αρ. 19, διατηρεί φυσικό κατάστημα στην Αθήνα (οδός Κολοκοτρώνη αρ. 19) και εκπροσωπείται νόμιμα (ΑΦΜ 082520131/ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών και αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 004565301000), ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας katifeli@otenet.gr και τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος  210-3215512. Πριν περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με το εμπορικό σήμα GRAZIA, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που διέπουν αυτό, όρους οι οποίοι εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος που βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.grazia.gr Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους όρους και προϋποθέσεις που αναγράφονται γιατί οποιαδήποτε η επίσκεψη ή εν γένει χρήση της ιστοσελίδας www.grazia.gr διέπεται από τους συγκεκριμένους όρους και συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών από μέρους σας. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, τότε οφείλετε με ατομική σας ευθύνη ν’ απόσχετε από την επίσκεψη και την εν γένει χρήση της παρούσας ιστοσελίδας. 1. ΟΡΟΙ Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή ν’ αναθεωρεί οποτεδήποτε τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις, καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή μέσω της ιστοσελίδας www.grazia.gr Διευκρινίζεται ότι για τον κάθε καταναλωτή θα εφαρμόζονται οι όροι χρήσης της ιστοσελίδας που ίσχυαν κατά το χρόνο που περιηγήθηκε σ’ αυτήν ή έκανε την παραγγελία του.  2. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΠΡΟΪΟΝΤΑ Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα www.grazia.gr τόσο σε ό,τι αφορά την αναγραφή των βασικών χαρακτηριστικών του κάθε προϊόντος, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν στις παρεχόμενες πληροφορίες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.grazia.gr και επιφυλάσσεται, στα πλαίσια της καλής πίστης, για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά ή άλλα λάθη ή πλημμέλειες που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας. Η Εταιρεία δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση/αποκατάσταση των ανωτέρω σφαλμάτων ή/και πλημμελειών, οποτεδήποτε λάβει γνώση αυτών. 3. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσής τους, για οποιαδήποτε αιτία. Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» υπόσχεται και εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας προϊόντων με σαφή λεκτική περιγραφή στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. 
Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που είναι δυνατόν να παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στην ιστοσελίδα www.grazia.gr και κατά την διάρκεια της περιήγησής τους σ’ αυτήν, τεχνικά προβλήματα τα οποία σχετίζονται  με την λειτουργία ή/και τη συμβατότητα ή μη της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. 4. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ. αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τ’ αμέσως ανωτέρω ισχύουν και για την πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, επιτρέπεται μόνον κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα «GRAZIA» ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους. 5. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ H «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» λαμβάνει μέριμνα για την ασφάλεια των συναλλαγών που πραγματοποιούνται από τους καταναλωτές με τη χρήση Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνίας (ΤΠΕ) και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να χρησιμοποιεί κατάλληλα εργαλεία και να λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να παρέχει τη νομίμως προβλεπόμενη ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών και δεδομένων (προσωπικών ή μη) που συλλέγει και επεξεργάζεται.
Η τήρηση του απορρήτου και της εν γένει ασφάλειας των συναλλαγών είναι εξασφαλισμένη, αφού έχει ληφθεί από την «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» κάθε εύλογο μέτρο. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις συνήθεις συναλλαγές εντός εμπορικών καταστημάτων ισχύουν και στις συναλλαγές μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον καταναλωτή στην «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» είναι εμπιστευτικές και η τελευταία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων πληροφοριών. 6. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Νομική Βάση Επεξεργασίας, Ενημέρωση και Επικαιροποίηση Δεδομένων H «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», είναι η υπεύθυνη επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/εγγεγραμμένου χρήστη και ελέγχει την επεξεργασία των δεδομένων του στις ηλεκτρονικές σελίδες υπηρεσιών της www.grazia.gr. H «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ενημερώνει τον επισκέπτη/εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη και ο επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι ενήμερος για τα κάτωθι:  Για την επεξεργασία των δεδομένων του όπως περιγράφεται κατωτέρω, η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» στηρίζεται στις εξής νομικές βάσεις:  Εκτέλεση σύμβασης: Προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί της παρούσας σύμβασης δηλαδή να μπορεί ο επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης να ολοκληρώνει τις παραγγελίες του στο www.grazia.gr είναι απαραίτητη η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον επισκέπτη/εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη κατά την εγγραφή και την καταχώριση της παραγγελίας του στην φόρμα καταχώρισης της παραγγελίας και η καταγραφή των συναλλαγών του. Σκοπός της βασικής αυτής επεξεργασίας των δεδομένων είναι η ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, η επικοινωνία με τον χρήστη-πελάτη και η αποστολή πληροφοριακών μηνυμάτων που αφορούν τα στάδια της διεκπεραίωσης της παραγγελίας, η παροχή διευκρινίσεων σχετικών με την παραγγελία και γενικώς οι πληροφορίες για αγορές που έχει πραγματοποιήσει, η παράδοση της παραγγελίας στο χώρο επιλογής του χρήστη-πελάτη, η επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του χρήστη-πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση και η ενημέρωση για το υπάρχον απόθεμα στο www.grazia.gr. Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» διατηρεί επίσης το δικαίωμα τακτικής ενημέρωσης του χρήστη - πελάτη μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, ταχυδρομείου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματος κινητής τηλεφωνίας (SMS) ή οποιουδήποτε άλλου πρόσφορου μέσου επικοινωνίας στα στοιχεία επικοινωνίας του, που αποκτήθηκαν νομίμως, στο πλαίσιο της εγγραφής στο www.grazia.gr για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στο πλαίσιο της συναλλακτικής τους σχέσης (άρθρο 11 παρ. 3 του Ν. 3471/2006) και εφόσον ο χρήστης - πελάτης δεν αντιταχθεί σ’ αυτή την επικοινωνία. Η ενημέρωση αυτή μπορεί να περιλαμβάνει ενημέρωση για τα προϊόντα της ή/και προσφορές ή/και διαγωνισμούς, την επικοινωνία για την διεξαγωγή ερευνών για τη βελτίωση των παρεχόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της προς τους χρήστες - πελάτες της καθώς και άλλες προωθητικές ενέργειες της και την εξυπηρέτηση παρόμοιων σκοπών. Έννομα συμφέροντα: Κάποιας μορφής επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την βελτίωση των υπηρεσιών της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» (επεξεργασία στατιστικών και μη ταυτοποιήσιμων δεδομένων), τον εντοπισμό προσπάθειας απάτης ή κακής χρήσης από τον χρήστη – πελάτη καθώς επίσης και για τη διαφύλαξη των έννομων συμφερόντων της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ». Συγκατάθεση – συναίνεση: Ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης καλείται να δώσει την ειδική, ξεκάθαρη και ελεύθερη συγκατάθεσή του στην εξατομικευμένη ανάλυση της καταναλωτικής συμπεριφοράς (ως εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης) με σκοπό την αποστολή σ’ αυτόν εμπορικής επικοινωνίας με προσωποποιημένες προσφορές για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ανάλογα με τις προτιμήσεις του με ή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση ώστε ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης να έχει τη δυνατότητα να λαμβάνει εξατομικευμένες ενημερώσεις και προσφορές από την «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» που θα συνάδουν στο προφίλ και τις προτιμήσεις του. Ο χρήστης – πελάτης έχει δικαίωμα αλλά και υποχρέωση πρόσβασης, διόρθωσης και επικαιροποίησης των προσωπικών του δεδομένων και οφείλει να γνωστοποιεί το συντομότερο στην «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» τυχόν αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που έχει δηλώσει με την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» για την καλύτερη εξυπηρέτησή του. Επεξεργασία και είδος προσωπικών δεδομένων – Δικαιώματα επισκεπτών/εγγεγραμμένων χρηστών  Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων: Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη/εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη, όπως αυτά δηλώνονται από τον ίδιο κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του και στην παραγγελία του στην φόρμα καταχώρισης στοιχείων, προκειμένου να ολοκληρωθεί η συγκεκριμένη παραγγελία του μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ο χρήστης/πελάτης έχει την δυνατότητα να επιλέξει 2 τρόπους προκειμένου να ολοκληρώσει μία ηλεκτρονική παραγγελία και να δηλώσει τα προσωπικά του δεδομένα:  Ως επισκέπτης: Στην περίπτωση αυτή τα προσωπικά δεδομένα του επισκέπτη/ πελάτη θα διατηρηθούν στα αρχεία της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» για τριάντα (30) ημέρες από την ολοκλήρωση και την παράδοση της συγκεκριμένης παραγγελίας του και η επεξεργασία τους θ’ αφορά αποκλειστικά και μόνο την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης από απόσταση. Τα δεδομένα όμως που αποδεικνύουν την πραγματοποίηση της συναλλαγής θα διατηρηθούν για φορολογικούς λόγους (παραστατικό τιμολόγησης).   Ως εγγεγραμμένος χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος: Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης/χρήστης έχει δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και τα προσωπικά δεδομένα του θα διατηρούνται στα αρχεία της εταιρείας μέχρι αυτός να ζητήσει την διαγραφή τους. Μία φορά το χρόνο η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα ζητά από τον χρήστη/πελάτη να επιβεβαιώσει την ορθότητα των στοιχείων που αυτή διατηρεί και να τα επικαιροποιήσει εφόσον υπάρχουν αλλαγές. Ο χρήστης/πελάτης έχει τη δυνατότητα οποιαδήποτε στιγμή να μεταβάλλει ή να διορθώσει τα δεδομένα του κάνοντας είσοδο στον λογαριασμό του στο www.grazia.gr (login) με το όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης του.   Είδος Προσωπικών Δεδομένων  Ειδικότερα τα προσωπικά δεδομένα που θα πρέπει να παρέχει κάθε επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης – πελάτης προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (www.grazia.gr) της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και να πραγματοποιηθούν παραγγελίες προϊόντων της εταιρείας είναι τα εξής:   το πλήρες ονοματεπώνυμο του  η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής) τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο) ο τηλεφωνικός αριθμός επικοινωνίας η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του πελάτη. Το είδος των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», ανά σκοπό επεξεργασίας, είναι τα εξής:  Για την εκτέλεση της σύμβασης (για να έχει τη δυνατότητα, δηλαδή, ο επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης να ολοκληρώνει τις παραγγελίες του στο www.grazia.gr):   το πλήρες ονοματεπώνυμο η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων η διεύθυνση χρέωσης της παραγγελίας (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής) τα στοιχεία τιμολόγησης (σε περίπτωση που έχει επιλεγεί πληρωμή με τιμολόγιο) ο τηλεφωνικός αριθμός επικοινωνίας η ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) του χρήστη/πελάτη τα προϊόντα που αγοράσθηκαν  το ιστορικό παραγγελιών  Ο επισκέπτης/ εγγεγραμμένος χρήστης ενημερώνεται ότι η παροχή των ως άνω υποχρεωτικών προσωπικών του δεδομένων καθώς και τα στοιχεία των συναλλαγών του είναι απαραίτητα και αποτελούν προαπαιτούμενο για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης παραγγελίας και παράδοσης των προϊόντων και υπηρεσιών. Για το λόγο αυτό δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη-πελάτη για την συγκεκριμένη αυτή επεξεργασία.   Για ανάλυση της εξατομικευμένης καταναλωτικής συμπεριφοράς του εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη με σκοπό την αποστολή σ’ αυτόν εμπορικής επικοινωνίας με προσωποποιημένες προσφορές για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ανάλογα με τις προτιμήσεις του με ή χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση ώστε ο χρήστης - πελάτης να έχει τη δυνατότητα να λαμβάνει εξατομικευμένες ενημερώσεις και προσφορές από την «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» που θα συνάδουν προς το προφίλ και τις προτιμήσεις του, η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα επεξεργάζεται επιπροσθέτως τα κατωτέρω δεδομένα για τον χρήστη – πελάτη της:    Προϊόντα που έχει αγοράσει στο www.grazia.gr Συχνότητα επισκέψεων στο www.grazia.gr Προϊόντα που έχει τοποθετήσει στο καλάθι του ή στην λίστα αγαπημένων στο www.grazia.gr Δημογραφικά στοιχεία που έχει δηλώσει στο www.grazia.gr Έτη παραμονής του ως εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης στο www.grazia.gr Συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες Δαπάνη που πραγματοποιήθηκε κατά την αγορά στο www.grazia.gr Ιστορικό παραγγελιών στο www.grazia.gr Σε περίπτωση που ζητηθεί να γίνει παράδοση προϊόντων σε τρίτο πρόσωπο εκτός από τον επισκέπτη/εγγεγραμμένο χρήστη, ο τελευταίος αναγνωρίζει ότι θα έχει την πλήρη ευθύνη για την ενημέρωση και την πλήρη συναίνεση του προσώπου, που ορίζει ως παραλήπτη, για την κοινοποίηση των προσωπικών του δεδομένων στην εταιρεία «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» για το σκοπό και μόνο της παράδοσης σ’ αυτό των σχετικών προϊόντων και αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τυχόν αξιώσεις του προσώπου αυτού έναντι της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ». Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει την εκκαθάριση των καρτών.  Ο επισκέπτης αλλά και ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης ενημερώνεται επίσης ότι για την επικοινωνία της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» με αυτόν, στο πλαίσιο του άρθρου 11 παρ. 3 του Ν. 3471/2006, επεξεργάζεται τα στοιχεία επικοινωνίας που αυτός έχει δηλώσει. Επίσης, όταν αποστέλλονται μέσω SMS/viber/email κ.λπ. στον εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη ενημερώσεις για αλλαγές των όρων χρήσης του www.grazia.gr με υπερσύνδεσμο (link), είναι δυνατό να καταγράφεται η IP διεύθυνση της ηλεκτρονικής του συσκευής (κινητό, tablet, υπολογιστής κ.λπ.) για την απόδειξη ότι ο χρήστης - πελάτης έχει λάβει την ενημέρωση.   Αποδέκτες δεδομένων: Για τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εξυπηρέτηση καθενός από τους ανωτέρω σκοπούς επεξεργασίας και στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων κάθε αποδέκτη, οι αποδέκτες των δεδομένων του χρήστη-πελάτη δύνανται να είναι:   Οι αρμόδιοι υπάλληλοι της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ». Οι φορολογικές κ.λπ. ελεγκτικές αρχές σε περίπτωση σχετικού ελέγχου. Εξωτερικοί συνεργάτες που παρέχουν υπηρεσίες διαδικτύου, αποθήκευσης και διαχείρισης παραγγελιών, υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου, υπηρεσίες (ταχυ)μεταφοράς ή ομαδικής αποστολής προϊόντων, υπηρεσίες εγκατάστασης προϊόντων και υπηρεσίες ανάλυσης δεδομένων πωλήσεων, πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου και ηλεκτρονικού εμπορίου και τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών με τα οποία συνεργάζεται η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ». Όλοι οι ανωτέρω υπόκεινται στους ειδικούς αυστηρούς όρους επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που έχουν συμφωνήσει με την «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ως Υπεύθυνο Επεξεργασίας.  Κατά την καταχώριση, πρόσβαση ή/και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη - πελάτη οι υπάλληλοι και προστηθέντες της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» συμμορφώνονται πλήρως με τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων καθώς και με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία και νομολογία σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων. H «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» απαιτεί από τους υπαλλήλους της, τους συντηρητές της ιστοσελίδας της, καθώς και τους τρίτους συνεργάτες της να λαμβάνουν όλα τα αναγκαία τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (συμπεριλαμβανομένων των κατάλληλων πολιτικών και διαδικασιών ώστε να αποτρέπουν την αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών/εγγεγραμμένων χρηστών-πελατών της που επεξεργάζονται και διαθέτουν και εφαρμόζουν διαδικασίες διαχείρισης και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων κατά τρόπο που είναι σύννομος και τα προστατεύουν σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.).   Δικαιώματα υποκειμένου δεδομένων: Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης, ως υποκείμενο δεδομένων, δύναται να ασκήσει οποιαδήποτε στιγμή τα δικαιώματά του, όπως αυτά προβλέπονται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 679/2016 Ε.Ε. και ιδίως στα άρθρα 12 έως 23 αυτού και την Εθνική Νομοθεσία και ειδικότερα:   το δικαίωμα στην ενημέρωση και στην πρόσβαση στα δεδομένα που επεξεργάζεται η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ»,  το δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων του,  το δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής μέρους ή του συνόλου (δικαίωμα στη λήθη) των προσωπικών του δεδομένων, το δικαίωμα αντίταξης, δηλαδή να προβάλλει αντιρρήσεις στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, και  το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων του.  Τα ως άνω δικαιώματα του ο χρήστης - πελάτης έχει τη δυνατότητα ν’ ασκήσει ως εξής: Για το δικαίωμα/υποχρέωση πρόσβασης και διόρθωσης/συμπλήρωσης των προσω-πικών δεδομένων, η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» παρέχει τη δυνατότητα στους εγγεγραμμένους χρήστες-πελάτες του www.grazia.gr να ελέγξουν, διορθώσουν/συμπληρώσουν τα προσωπικά τους δεδομένα μέσα από τον προσωπικό τους λογαριασμό στο www.grazia.gr στο menu «Οι πληροφορίες μου» και στο πεδίο «Επεξεργασία».  Για το δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών δεδομένων, η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» παρέχει τη δυνατότητα στους εγγεγραμμένους χρήστες-πελάτες του www.grazia.gr να λάβουν τα προσωπικά τους δεδομένα ή/και να τα διαβιβάσουν σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας στο μορφότυπο που θα υποδειχθεί από την αρμόδια εποπτική αρχή, υποβάλλοντας σχετικό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση katifeli@otenet.gr. Ο χρήστης - πελάτης έχει δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε και για οποιαδήποτε επεξεργασία προσωπικών του δεδομένων εκτελείται με βάση τη συγκατάθεση του, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της. Η ανάκληση της συγκατάθεσης επιτρέπεται να γίνει από τον προσωπικό του λογαριασμό στο www.grazia.gr στο menu «Οι πληροφορίες μου» και το πεδίο «Επεξεργασία» ή με την αποστολή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο email katifeli@otenet.gr. Σε περίπτωση άσκησης οιουδήποτε εκ των άνω αναφερόμενων δικαιωμάτων του χρήση – πελάτη, η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματος εντός (1) ενός μηνός από την υποβολή του. Σ’ αυτή την περίπτωση ο χρήστης - πελάτης ενημερώνεται ότι τα ελάχιστα αναγκαία από τα προσωπικά δεδομένα του θα διατηρούνται, για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων της.  Η διαγραφή του εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη του www.grazia.gr μπορεί να γίνει μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση katifeli@otenet.gr.  Χρόνος Διατήρησης Προσωπικών Δεδομένων: Τα δεδομένα του επισκέπτη χρήστη-πελάτη θα διατηρεί και επεξεργάζεται η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» για χρονικό διάστημα τριάντα (30) ημερών από την ολοκλήρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας του. Τα δεδομένα του εγγεγραμμένου χρήστη-πελάτη θα διατηρεί και επεξεργάζεται έως ότου ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης ζητήσει την διαγραφή του λογαριασμού του ή, για όσες επεξεργασίες των δεδομένων του γίνονται βάσει της συγκατάθεσής του, μέχρι να δηλώσει την άρση της συγκατάθεσής του για τους σκοπούς παροχής των υπηρεσιών της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» . Παρόλα αυτά κάποια αναγκαία προσωπικά δεδομένα που αφορούν στις συναλλακτικές του σχέσεις με την «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» καθώς και την ενημέρωση, συγκατάθεση και άρση της συγκατάθεσής του για την επεξεργασία των δεδομένων του είναι δυνατόν να παραμένουν ως πληροφορίες για τον εγγεγραμμένο χρήστη-πελάτη προς διασφάλιση της απόδειξης της νομιμότητας της επεξεργασίας των δεδομένων του από την «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και την διασφάλιση των έννομων αξιώσεων των μερών.  Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας: Ο χρήστης - πελάτης ενημερώνεται ότι η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων (δεδομένα ειδικής κατηγορίας) για τις ανάγκες του www.grazia.gr.   Υποχρέωση Διαφάνειας: Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τα δεδομένα του καθώς και την επεξεργασία και προστασία τους ο εγγεγραμμένος χρήστης-πελάτης έχει το δικαίωμα να απευθύνεται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» στο email katifeli@otenet.gr και στην τηλεφωνική γραμμή 210-3215512 και εφόσον δεν θεωρεί ότι ικανοποιείται από την απάντηση του ενημερώνεται ότι έχει δικαίωμα προσφυγής στην αρμόδια εποπτική αρχή (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr, Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα).  Τεχνικά και Οργανωτικά μέτρα προστασίας: Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της και οι προστηθέντες της/βοηθοί εκπλήρωσης εφαρμόζουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την, κατά το δυνατό, καλύτερη προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση ή πρόσβαση σε αυτά και γενικά την παράνομη επεξεργασία τους (συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως πρόσβασης) όπως και για την διασφάλιση της δυνατότητας αποκατάστασης της διαθεσιμότητας και της πρόσβασης σ’ αυτά. Αυτά τα μέτρα στόχο έχουν να διασφαλίζουν ένα επίπεδο ασφαλείας που ανταποκρίνεται στον κίνδυνο που είναι ενδεχόμενο να διατρέξουν τα συγκεκριμένα δεδομένα, λαμβάνοντας πάντοτε υπόψη το είδος και την κρισιμότητα των δεδομένων, την εξέλιξη της τεχνολογίας, το κόστος εφαρμογής και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς κάθε συγκεκριμένης επεξεργασίας, εφαρμόζοντας παράλληλα διαδικασίες για την τακτική δοκιμή, εκτίμηση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των τεχνικών και των οργανωτικών αυτών μέτρων. Σε κάθε περίπτωση η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», οι εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της και οι προστηθέντες της/βοηθοί εκπλήρωσης δεσμεύονται να διατηρούν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των χρηστών - πελατών και να μην τα κοινοποιούν ή επιτρέπουν την πρόσβαση σε αυτά σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη - πελάτη εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά προβλέπονται από τον νόμο.  Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δηλώνει ότι ουδεμία άλλη χρήση των προσωπικών δεδομένων του χρήστη - πελάτη θα γίνει για άλλους σκοπούς, πέρα απ’ αυτούς που αναφέρονται στους παρόντες όρους χωρίς την εκ των προτέρων ενημέρωση και, όπου απαιτείται, ρητή συγκατάθεσή του.  COOKIES
Στο site μας χρησιμοποιούμε Cookies Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» τηρεί αυστηρή πολιτική για την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών της ιστοσελίδας www.grazia.gr. Με το παρόν σημείωμα, σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιούμε «cookies» καθώς και άλλα αυτοματοποιημένα μέσα προκειμένου να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τους επισκέπτες του διαδικτυακού τόπου μας, όπως τον αριθμό των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας μέσω οποιουδήποτε φυλλομετρητή και συσκευής που χρησιμοποιείται. Με τη συλλογή αυτών των πληροφοριών, μαθαίνουμε όπως να προσαρμόζουμε καλύτερα την ιστοσελίδα μας και τη διαφήμισή μας προς τους επισκέπτες. Cookies και άλλα Αυτοματοποιημένα Μέσα για τη Συλλογή Δεδομένων Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται σε κάθε συσκευή σας με την χρήση οποιουδήποτε φυλλομετρητή, όποτε επισκέπτεστε έναν δικτυακό τόπο. Τα cookies μπορεί να τα χρησιμοποιήσουμε για να μας ενημερώσουν για παράδειγμα, εάν έχετε επισκεφτεί την ιστοσελίδα μας στο παρελθόν ή αν είστε νέος επισκέπτης καθώς και να μας βοηθήσουν ώστε να εντοπίσουμε χαρακτηριστικά της ιστοσελίδας μας, για τα οποία είναι ενδεχόμενο να ενδιαφέρεσθε περισσότερο. Τα cookies είναι δυνατόν να βελτιώσουν την διαδικτυακή σας εμπειρία αποθηκεύοντας τις προτιμήσεις σας καθώς εσείς επισκέπτεσθε μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα. Web Beacons Τα Web beacons (επίσης γνωστά ως Internet tags, pixel tags και clear GIFs) είναι συνήθως διαφανείς εικόνες γραφικών που τοποθετούνται σε μια ιστοσελίδα. Τα Web beacons χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με τα cookies προκειμένου να καταγράφουν τις ενέργειες των επισκεπτών στους διαδικτυακούς τόπους.  Διευθύνσεις IP και URLs Η διεύθυνση IP είναι ένας μοναδικός εντοπιστής που χρησιμοποιούν ορισμένες ηλεκτρονικές συσκευές προκειμένου να εντοπισθούν και να επικοινωνήσουν μεταξύ τους στο Διαδίκτυο. Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, έχουμε τη δυνατότητα να διαπιστώσουμε την διεύθυνση IP της συσκευής που χρησιμοποιήσατε για να συνδεθείτε στο Διαδίκτυο. Την πληροφορία αυτή τη χρησιμοποιούμε προκειμένου να προσδιορίσουμε τη γενική γεωγραφική θέση της συσκευής και να κατανοήσουμε από ποιες γεωγραφικές περιοχές προέρχονται οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μας. Την πληροφορία αυτή είναι δυνατόν να τη χρησιμοποιήσουμε προκειμένου ν’ αλλάξουμε τον τρόπο παρουσίασης της ιστοσελίδας μας ώστε να βελτιώσουμε την επίσκεψή σας. Το URL (Uniform Resource Locator/Ενιαίος Εντοπιστής Πόρων) είναι ένας μοναδικός εντοπιστής ή διεύθυνση για κάθε μέσο στο διαδίκτυο και ουσιαστικά πρόκειται για τη διεύθυνση της ιστοσελίδας που επισκέπτεστε. Την πληροφορία αυτή θα τη χρησιμοποιήσουμε ώστε να δούμε και την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας καθώς και τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιείτε πλοήγηση στην ιστοσελίδα μας. Ποια Cookies χρησιμοποιούμε; Στην ιστοσελίδα μας χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies:  Απολύτως απαραίτητα cookies Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του, όπως πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές, φόρμες εγγραφής, λίστα αγαπημένων, χρήση του καλαθιού αγοράς και για λόγους ασφαλείας. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά τα cookies δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου μας. Cookies επιδόσεων και ανάλυσης Αυτά τα cookies συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, ποιες σελίδες επισκέπτονται συχνότερα και αν λαμβάνουν μηνύματα σφαλμάτων από ιστοσελίδες. Αυτά τα cookies συλλέγουν συγκεντρωτικές, ανώνυμες πληροφορίες που δεν ταυτοποιούν κάποιον επισκέπτη. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη βελτίωση των επιδόσεων μίας ιστοσελίδας και μας επιτρέπουν να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση που κάνετε στην ιστοσελίδα μας, συμπεριλαμβανομένου του περιεχόμενου που επιλέγετε κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, προκειμένου να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα και την αλληλεπίδραση των καταναλωτών με την ιστοσελίδα καθώς και να βελτιώνουμε τις σελίδες μας στην πάροδο του χρόνου. Τα cookies αυτά είναι πιθανόν να μας παρέχονται από τρίτους παρόχους αναλυτικών εργαλείων αλλά χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που σχετίζονται με την ιστοσελίδα μας. Cookies στόχευσης/διαφήμισης Αυτά τα cookies χρησιμοποιούνται για την παροχή περιεχομένου, που ταιριάζει περισσότερο σε εσάς και τα ενδιαφέροντά σας. Είναι ενδεχόμενο να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή στοχευμένης διαφήμισης/προσφορών, τον περιορισμό προβολών διαφήμισης ή την μέτρηση αποτελεσματικότητας μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Είναι ενδεχόμενο ακόμη να χρησιμοποιηθούν αυτά τα cookies για να θυμόμαστε τους ιστότοπους που έχετε επισκεφθεί ώστε να καθορίσουμε ποια ηλεκτρονικά κανάλια μάρκετινγκ είναι πιο αποτελεσματικά και μας επιτρέπουν να επιβραβεύσουμε εξωτερικές ιστοσελίδες και συνεργάτες που σας προώθησαν προς εμάς. Πώς Μπορείτε να Απενεργοποιήσετε τη Χρήση Cookies; Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies από τις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας, αναλόγως του φυλλομετρητή σας, επισκεφθείτε τις ακόλουθες ιστοσελίδες, για να λάβετε γνώση για τις απαραίτητες σχετικές ενέργειες. Internet Explorer http://support.microsoft.com/kb/278835 Firefox http://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Chrome http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en
Opera http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Safari http://support.apple.com/kb/PH5042
Safari for iPad and iPhone http://support.apple.com/kb/HT1677 ΑΣΦΑΛΕΙΑ Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε χρήστης - πελάτης του www.grazia.gr. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη και το password. Για αυτό το λόγο, πρέπει να διατηρείτε καλά αυτά τα στοιχεία για να μην κινδυνεύσουν να περιέλθουν σε χέρια τρίτων. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργείτε password χρησιμοποιώντας σύμβολα μαζί με αλφαριθμητικούς χαρακτήρες. Τέλος σας υπενθυμίζουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρείας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει την εκκαθάριση των καρτών. 7. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Στα ράφια του ηλεκτρονικού μας καταστήματος μπορείτε να βρείτε περίπου ……. διακοσμητικά προϊόντα, είδη δώρων και είδη οικιακής χρήσης. Για να εκτελέσετε τις παραγγελίες σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αρκεί απλά να πλοηγηθείτε στις κατηγορίες των προϊόντων μας και να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια να τα προσθέσετε στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας και τέλος να ολοκληρώσετε την παραγγελίας σας δίνοντας τα προσωπικά σας στοιχεία, την διεύθυνση παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής. Πιο αναλυτικά η διαδικασία της αγοράς σε βήματα: Από την ενότητα «προϊόντα» επιλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και τις αντίστοιχες ποσότητες.
Κάνετε κλικ στο εικονίδιο που βρίσκεται στο δεξί μέρος κάθε κωδικού «ηλεκτρονικό καλάθι αγορών» για να προσθέσετε τα προϊόντα σας στο καλάθι αγορών σας. Εάν το προϊόν που επιθυμείτε έχει εξαντληθεί θα παρουσιαστεί το μήνυμα «Σύντομα διαθέσιμο».
Αφού έχετε τελειώσει με την επιλογή των προϊόντων σας για να ολοκληρώσετε την παραγγελία κάνετε κλικ στην επιλογή «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» κάτω και δεξιά από το καλάθι αγορών.
Το σύστημα θα σας ζητήσει να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας καθώς και σχόλια ή σημειώσεις που σχετίζονται με την παραγγελία σας. Θα σας δίνεται επιλογή εάν επιθυμείτε το ή τα προϊόν/τα σας να τυλιχθούν σε συσκευασία δώρου. Τέλος θα σας δίνεται  επιλογή για τον τρόπο πληρωμής.
Στην περίπτωση που επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική κάρτα θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος όπου εκεί θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας (Visa, Mastercard) για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. H «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.grazia.gr, σε ό,τι αφορά την ταυτότητα της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» όσο και στις παρεχόμενες, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.grazia.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες. Παρόλα αυτά και στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν από σφάλμα/παραδρομή κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους. Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας σας («Επιβεβαίωση Παραγγελίας»). Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι αυτό δεν σημαίνει πως η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή καθώς αυτό αποτελεί μια πρόταση από εσάς προς εμάς για την αγορά ενός ή περισσοτέρων προϊόντων. Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την προϋπόθεση της αποδοχής τους εκ μέρους μας και η εν λόγω αποδοχή θα επιβεβαιώνεται με την αποστολή σ’ εσάς ενός e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί («Επιβεβαίωση Αποστολής»). Η σύμβαση για την αγορά ενός προϊόντος μεταξύ μας («η Σύμβαση») θα θεωρείται μόνο τότε ότι έχει συναφθεί όταν σας στέλνουμε την Επιβεβαίωση Αποστολής. Σε περίπτωση που δεν λάβετε το σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, είσαστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώνετε χωρίς υπαίτια καθυστέρηση, καθώς ενδέχεται να υπάρχει κάποιο σφάλμα ή/και παράλειψη με τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δηλώσει. Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα ή ψευδώς τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μαζί σας. Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει οποιαδήποτε εκκρεμότητα, όπως ενδεικτικά, απροσδόκητη καθυστέρηση παράδοσης της παραγγελίας, τότε θα αποστέλλεται σχετικό e-mail ή/και sms. Εναλλακτικά, θα πραγματοποιείται τηλεφωνική επικοινωνία, στα τηλέφωνα που έχουν καταχωρηθεί από τον χρήστη κατά την εγγραφή ή καταχώρηση της παραγγελίας του στην παρούσα ιστοσελίδα. 8. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ/ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» καταβάλλει την μέγιστη προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η παράδοση αυτής ενδέχεται σε κάποιες περιπτώσεις να καθυστερήσει, χωρίς υπαιτιότητα της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ή/και εξαιτίας  απρόβλεπτων περιστάσεων. Εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις δύο (2) εβδομάδες θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας προτείνουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.
Η παράδοση της παραγγελίας θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί όταν εσείς ή κάποιο τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει, εξαιρουμένου του μεταφορέα, αποκτήσει τη φυσική κατοχή ή τον έλεγχο των προϊόντων. Η παράδοση της παραγγελίας θ’ αποδεικνύεται σε κάθε περίπτωση από την υπογραφή του αποδεικτικού παραλαβής της παραγγελίας στη συμφωνημένη διεύθυνση παράδοσης. Όλα τα προϊόντα, τα οποία θα παραγγείλετε μέσα από το site μας, μπορείτε να τα παραλάβετε εύκολα και γρήγορα στον χώρο σας ή να τα παραλάβετε από το Κατάστημα της Εταιρείας μας (Κολοκοτρώνη 19 ,Σύνταγμα) χωρίς έξοδα μεταφοράς καθημερινά από 10.00 μέχρι 18.00 και Σάββατο από 11.00 μέχρι 15.00. Η αποστολή των προϊόντων, γίνεται μόνον εντός Ελλάδος και  θα γίνεται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από τη λήψη και επιβεβαίωση της παραγγελίας για την περιοχή της Αττικής και της Θεσσαλονίκης και εντός τεσσάρων (4) εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη χώρα, υπό την προϋπόθεση ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα είναι διαθέσιμα και ετοιμοπαράδοτα. Για μεγάλα δέματα η αποστολή γίνεται με Πρακτορείο Μεταφορών ή με το Ταχυδρομείο. Η Εταιρεία μας, εξασφαλίζει την παράδοση της παραγγελίας σας με ταχύτητα, ασφάλεια και αξιοπιστία. Ημέρες και ώρες παράδοσης: Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και από τις 09.00 μέχρι 16.00 για όλη την Ελλάδα και εκτός επισήμων αργιών. Έξοδα Αποστολής: Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Το κόστος αποστολής θα υπολογίζεται αυτόματα από τα συστήματά μας ανάλογα με την περιοχή αποστολής. Για παραλαβές με courier μέχρι 2 κιλά: Χρέωση: 3,00 € (περιλαμβανομένου ΦΠΑ) (Νομός Αττικής) Χρέωση: 6,00 € (περιλαμβανομένου ΦΠΑ) (Υπόλοιπες περιοχές της Ελλάδας) Χρέωση: Κύπρος και λοιπές χώρες της Ε.Ε. κατόπιν συνεννόησης με την Εταιρεία μας. Για παραγγελίες άνω των 2 κιλών και για παράδοση σε δυσπρόσιτους προορισμούς θα σας ενημερώνουμε τηλεφωνικώς ή με ηλεκτρονικό μήνυμα για επιπλέον κόστος μεταφορικών. Για το κόστος των μεταφορικών για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 2 κιλά, υπάρχει πρόσθετη χρέωση 1,50 € (περιλαμβανομένου ΦΠΑ) για κάθε επιπλέον κιλό όπου ενημερώνεστε στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Για μεγάλα δέματα με μικρό βάρος υπάρχει ογκοχρέωση και θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικώς για την πρόσθετη χρέωση. Για μεγάλα δέματα υπάρχει δυνατότητα αποστολής με πρακτορείο μεταφορών αφού προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία. 9. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ/ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Η τιμή του κάθε προϊόντος θα είναι αυτή που ορίζεται κάθε φορά στην ιστοσελίδα www.grazia.gr συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α. Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος www.grazia.gr, οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Ενδεχόμενη αλλαγή στην τιμή κάποιου προϊόντος δεν θα επηρεάσει τις παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί και επιβεβαιωθεί με το σχετικό e-mail. Κάθε πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.grazia.gr συμπεριλαμβάνει την εξόφληση των προϊόντων της εκάστοτε παραγγελίας καθώς επίσης και τα έξοδα αποστολής αυτών.
- Μία παραγγελία είναι δυνατόν να εξοφληθεί απευθείας μέσω του www.grazia.gr 
με την πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα Visa, Mastercard. Κάθε συναλλαγή με πιστωτική κάρτα μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.grazia.gr τίθεται σε επεξεργασία από το VeriSign Secured, το οποίο παρέχει ένα ασφαλές on-line σύστημα κρυπτογράφησης των προσωπικών και τραπεζικών σας δεδομένων. Κάθε συναλλαγή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα γίνεται στο ασφαλές περιβάλλον της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος και η χρέωση γίνεται τη στιγμή της συναλλαγής, εφόσον τα στοιχεία είναι ακριβή και ορθά. - Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η κατάθεση μπορεί να γίνει στους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ»: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ GR2201101040000010447209973 ΠΕΙΡΑΙΩΣ GR1001719020006902136200301 ALPHA BANK GR3401401140114002320003801 EUROBANK GR5302602440000160200726270 Μετά από την ολοκλήρωση της κατάθεσης σας παρακαλούμε να μας αποστείλετε με φαξ το αποδεικτικό κατάθεσης της τράπεζας  στον τηλεφωνικό αριθμό 210-3215512 ή με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στο katifeli@otenet.gr ή ειδοποιήστε μας τηλεφωνικά στο 210-3215512.
Τα προϊόντα της παραγγελίας σας θα παραμένουν δεσμευμένα για τρεις (3) εργάσιμες ημέρες μέχρι την κατάθεση του αντιτίμου. Μετά την παρέλευση των τριών (3) εργάσιμων ημερών η παραγγελία θ’ ακυρώνεται και τα προϊόντα θα αποδεσμεύονται. Προσοχή: η αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας γίνεται μόνο μετά από την επιβεβαίωση της κατάθεσης του αντιτίμου της. Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 1.500€ (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 3.000€ (με ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους: - Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό - Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα - Παραστατικά προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις με Τιμολόγιο Πώλησης αξίας άνω των 500€ και έως 2.999,99€ μπορούν να εξοφλούνται και με μετρητά χρήματα, αλλά δεν θα μπορούν να εκπέσουν από τις δαπάνες του πελάτη. 10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ/ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Αρχή μας είναι ο πελάτης να είναι πάντα ευχαριστημένος. Στην κατεύθυνση αυτή η πολιτική μας στην επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων εστιάζεται στα παρακάτω: Επιστροφή προϊόντος θεωρείται η αποστολή του προϊόντος από τον πελάτη προς το www.grazia.gr και η πίστωση του ακριβούς ποσού της αξίας του προϊόντος  στην επόμενη παραγγελία/αγορά.   Αλλαγή σημαίνει ν’ αντικατασταθεί το προϊόν με κάποιο άλλο χωρίς να γίνει πίστωση λογαριασμού για επόμενη παραγγελία/αγορά. Επιστροφή γίνεται στις παρακάτω περιπτώσεις: Λανθασμένη αποστολή προϊόντος σε σχέση με την παραγγελία. Ελαττωματικό προϊόν χωρίς να υπάρχει η δυνατότητα αποστολής άλλου. Επιστροφές ή αντικαταστάσεις προϊόντων (πχ. λόγω χρώματος), γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης και εφόσον το προϊόν δεν έχει ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί. Επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές, σε περιπτώσεις φθοράς ή αλλοίωσης της συσκευασίας του. Το κόστος των μεταφορικών, όλων των επιστρεφομένων προς την Εταιρεία προϊόντων, βαρύνει τον αγοραστή. Η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδέχεται επιστροφές προϊόντων όταν κρίνει ότι συντρέχουν ιδιαίτεροι λόγοι. Σε περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων, η Εταιρεία μας δεν επιστρέφει χρήματα, αλλά πιστώνει το ακριβές ποσό στην αμέσως επόμενη παραγγελία/αγορά. Η Εταιρεία μας εφαρμόζει διαδικασίες που θ’ αποτρέψουν τέτοιες περιπτώσεις. Αν όμως παρ’ ολ’ αυτά αναγκασθεί ο χρήστης - πελάτης να ζητήσει επιστροφή ή η Εταιρεία μας κρίνει ότι πρέπει να γίνει επιστροφή του προϊόντος, τότε η διαδικασία είναι: Ο χρήστης - πελάτης με e-mail ή fax μας γνωστοποιεί το αίτημά του και τους λόγους που πρέπει να γίνει επιστροφή. Είναι απαραίτητο, για να αρχίσει η διαδικασία επιστροφής. Η Εταιρεία μας εφόσον παραλάβει το προϊόν αναλαμβάνει να πιστώσει το ακριβές ποσό της αξίας του προϊόντος στην επόμενη παραγγελία. Χρόνος επιστροφής και αλλαγής Οι επιστροφές γίνονται εφόσον το αίτημα διατυπωθεί γραπτώς (e-mail ή fax) εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η διαδικασία της επιστροφής προϊόντος δεν πρέπει να υπερβαίνει την μία εβδομάδα. 11. ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας παραδώσει τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί από εξειδικευμένο υπάλληλο της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ελαττωματικότητα κάποιου προϊόντος ή εξαρτήματος αυτού, η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα προβεί στην αποκατάσταση ή επισκευή του προβλήματος, εντός ευλόγου χρόνου. Εφόσον κριθεί απαραίτητο μπορεί να γίνει αντικατάσταση του ελαττωματικού τμήματος ή/και ολοκλήρου του προϊόντος. 12. ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΑ E-MAIL (NEWSLETTERS) Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ανά τακτά χρονικά διαστήματα θ’ αποστέλλει ενημερωτικά δελτία μέσω email (newsletters), η αποστολή των οποίων θα γίνεται μετά από προηγούμενη δική σας συγκατάθεση, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας μας (βλ. όρο 6). Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν ευθύνεται αν τα newsletters δεν παραδοθούν στον προορισμό τους. Τα newsletters είναι ενδεχόμενο να καταλήξουν στο φάκελο με τα ανεπιθύμητα μηνύματα αλληλογραφίας (spam folder), οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newsletters ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής ενημερωτικών δελτίων της «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», έχετε το δικαίωμα να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή και τη δυνατότητα μη αποστολής ενημερωτικού υλικού που παρέχεται με ειδικό σύνδεσμο στο newsletter. Η ενημέρωση σας από τη «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε. 13. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει την υποχρέωση να χρησιμοποιεί τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.grazia.gr όπως ο νόμος ορίζει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.
Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.grazia.gr αποτελούν συνάψεις συμβάσεων πώλησης από απόσταση, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (ΦΕΚ Β’ 40/17-1-2018), όπως αυτός κωδικοποιήθηκε και ισχύει σήμερα και του ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16-5-2003) για την προσαρμογή της Ελληνικής νομοθεσίας προς  τις διατάξεις της Κοινοτικής Οδηγίας 2000/31 σχετικά με ορισμένες νομικές πτυχές του ηλεκτρονικού εμπορίου (2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011) σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22-11-2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13-6-2014. Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες επιτρέπεται επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η «ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΤΗΦΕΛΗΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» επιφυλάσσεται του δικαιώματος ν’ αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.
Σας ενημερώνουμε ότι έχετε  τη δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης ενδεχομένων διαφορών που έχουν προκύψει από τις συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης προϊόντων από την ιστοσελίδα μας κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο σύμφωνα με την Κοινή Υπουργική Απόφαση 70330/2015. Για τον σκοπό αυτό σας παρέχουμε τον ηλεκτρονικό σύνδεσμο στην πανενωσιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), σε εφαρμογή διατάξεων του Κανονισμού (ΕΕ) 524/2013) μέσω της οποίας μπορείτε να υποβάλλετε την καταγγελία σας, προωθώντας αυτή στην συνέχεια στον σχετικό φορέα ΕΕΔ. Τέλος, μπορείτε να διαβάσετε εδώ (σύνδεσμος) τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου, σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση Αριθμ. 31619 οικ./2017,  όπως δημοσιεύτηκε στο με αριθμό 969/τεύχος Β΄/22-3-2017 ΦΕΚ του Εθνικού Τυπογραφείου.